Questions fréquentes

Nous proposons une gamme complète de services : garde malade 24h/24, aide à la mobilité, aide à l'intimité et à l'hygiène, préparation des repas, compagnie et accompagnement aux courses. Chaque service est adapté aux besoins spécifiques de la personne.

Oui, nous proposons des services de garde de nuit pour assurer une présence rassurante et une surveillance pendant la nuit. Nos gardes malades peuvent intervenir en soirée, de nuit, ou assurer une présence 24h/24.

Absolument. Nos équipes sont disponibles 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés. Les tarifs peuvent varier selon les horaires d'intervention.

Oui, nos aides-soignantes sont formées pour accompagner les personnes atteintes de maladies neurodégénératives comme Alzheimer. Elles adaptent leur approche aux besoins spécifiques de ces patients.

Toutes nos aides-soignantes sont diplômées et rigoureusement sélectionnées. Elles passent par un processus de recrutement strict incluant vérification des références, entretiens approfondis et période d'essai. Elles bénéficient également d'une formation continue.

Nous privilégions la continuité du personnel pour créer une relation de confiance. Cependant, en cas d'absence (congés, maladie), nous assurons un remplacement par une personne qualifiée qui sera briefée sur la situation.

Votre satisfaction est primordiale. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement. Nous étudierons la situation et pourrons vous proposer un changement d'intervenant si nécessaire.

Nos tarifs varient selon le type de service et la durée de l'intervention. Nous proposons des tarifs à l'heure (25-35€), à la demi-journée ou à la journée (150-280€), et des forfaits 24h/24 sur devis. Consultez notre page tarifs pour plus de détails.

Oui, le devis est totalement gratuit et sans engagement. Il comprend une visite d'évaluation à domicile pour comprendre précisément vos besoins.

Certaines mutuelles proposent des remboursements partiels pour les services d'aide à domicile. Nous vous fournissons les attestations nécessaires. Renseignez-vous auprès de votre mutuelle pour connaître vos droits.

Nous acceptons les virements bancaires et les paiements par domiciliation. Les factures sont envoyées mensuellement avec un détail précis des prestations effectuées.

Nous intervenons dans toute la région de Bruxelles-Capitale et le Brabant wallon, soit plus de 50 communes incluant Bruxelles, Uccle, Waterloo, Nivelles, et bien d'autres. Consultez notre page communes pour la liste complète.

En situation normale, nous pouvons mettre en place un service sous 48 à 72 heures après acceptation du devis. En cas d'urgence, nous faisons notre maximum pour intervenir plus rapidement.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler une intervention en nous prévenant au moins 24 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive ou sans préavis, des frais peuvent s'appliquer.

Lors de la première intervention, notre coordinatrice accompagne l'aide-soignante pour faire les présentations, passer en revue les besoins et habitudes, et s'assurer que tout se passe bien.